Правила повернення

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ (ОБМІН) ТОВАРУ

Ми прагнемо, щоб кожне Ваше замовлення приносило лише задоволення. Тому завжди відкриті до швидкого вирішення будь-яких питань.

Свіжість і якість — наш пріоритет

Ми ретельно контролюємо умови зберігання та доставку риби і морепродуктів. Усі товари проходять перевірку перед відправкою.

Чи можна повернути товар?

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинних нормативних актів:

Продукти харчування належної якості (риба, морепродукти, суші, хліб, бакалія, вина, готові страви) не підлягають поверненню або обміну.

Повернення можливе лише у випадку неналежної якості товару, зокрема:

Прострочений термін придатності;

Наявні ознаки псування чи невідповідність стандартам;

Неправильне маркування або порушення умов зберігання.

Тому, якщо щось не так із замовленням ми обов’язково вирішимо ситуацію на вашу користь наступним чином:

Ми замінимо товар (на аналогічний);

Або повернемо кошти;

Або запропонуємо інше комфортне рішення.

Що потрібно зробити?

У разі виявлення проблеми покупець має право звернутися у день отримання замовлення (не пізніше 24 год з моменту отримання замовлення) до адміністрації магазину з товаром або у цей же термін надіслати звернення на наш e-mail: info@egersund.ua

Якщо звернення відбувається на електронну пошту, то у листі необхідно

Повідомити номер замовлення;

Надати фото чеку на покупку товару;

Повідомити опис проблеми;

Надати фото або відео товару;

Збережіть товар до моменту узгодження рішення;

Вкажіть свої контактні дані щоб наш менеджер міг з Вами зв’язатись.

Ми максимально оперативно розглядаємо всі звернення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Термін повернення коштів становить до 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.

При оформленні повернення коштів банком-покупця може утримуватися сервісний збір або комісія банку платіжної системи за повернення коштів, які утримуються з суми, що підлягає поверненню.

Важливо

Риба та морепродукти — швидкопсувні продукти, тому рекомендуємо перевіряти замовлення одразу при отриманні.

Оператор: ТОВ «ЕГЕРЗУНД СІФУД», ЄДРПОУ 38906953, адреса: 08325, Київська область, Бориспільський район, с. Щасливе, вул. Героїв Майдану 42.

З усіх питань щодо повернення або обміну товару ви можете звернутися до нас:

Електронна пошта: info@egersund.ua